Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 05/04/2026
gavel 1. Aviso Legal (Art. 10 LSSI-CE)
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
| Titular: | WildCoffee S.L. |
| NIF/CIF: | B-XXXXXXXX |
| Domicilio social: | [Dirección completa], [CP] [Ciudad], España |
| Correo electrónico: | info@wildcoffee.es |
| Teléfono: | [+34 XXX XXX XXX] |
| Registro Mercantil: | Inscrita en el Registro Mercantil de [Ciudad], Tomo [X], Folio [X], Hoja [X], Inscripción [X] |
| RGSEAA: | XX.XXXXX/XX (Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias) |
| Actividad: | Venta online de café de especialidad tostado |
task_alt 2. Objeto y Aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa de café de especialidad a través de la tienda online wildcoffee.es entre:
El Vendedor
WildCoffee S.L., empresa especializada en café de origen
El Comprador
Usuario mayor de edad que realiza pedidos en la web
Importante: Al marcar la casilla de aceptación y confirmar su pedido, declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad.
WildCoffee se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de formalizar el pedido.
local_cafe 3. Productos, Precios y Disponibilidad
3.1. Productos
WildCoffee comercializa café de especialidad 100% arábica de origen único, tostado artesanalmente. Todos los productos cumplen con:
-
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Real Decreto 1676/2012 sobre normas de calidad del café
-
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Reglamento (UE) 1169/2011 sobre información alimentaria
-
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Reglamento (CE) 852/2004 sobre higiene de productos alimenticios
-
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Registro RGSEAA para operadores de alimentos
3.2. Información del producto
Cada producto incluye la información obligatoria conforme a la normativa alimentaria:
3.3. Precios
Los precios publicados incluyen IVA (10% para productos alimenticios en España) y se expresan en euros (€).
- • Precio mostrado: Incluye IVA
- • Gastos de envío: Se calculan y muestran antes de finalizar la compra
- • Ofertas: Cuando se muestre un descuento, se indica el precio más bajo de los últimos 30 días (Art. 20 LGDCU)
- • Modificaciones: WildCoffee se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso
3.4. Disponibilidad
Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock después de confirmar su pedido, le notificaremos en un plazo máximo de 24 horas y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo de 14 días naturales.
shopping_cart 4. Proceso de Compra y Perfección del Contrato
Para realizar un pedido deberá seguir los siguientes pasos:
Selección de productos
Añada los productos deseados al carrito
Identificación o registro
Inicie sesión o cree una cuenta nueva
Datos de envío y facturación
Complete la información de entrega
Elección de método de pago
Seleccione: tarjeta, PayPal, Bizum o transferencia
Confirmación del pedido
Revise el resumen y acepte las condiciones
Perfección del contrato: El contrato se perfecciona cuando usted hace clic en "Finalizar pedido" y recibe el email de confirmación. Recibirá una copia del contrato por email con todos los detalles del pedido.
undo 5. Derecho de Desistimiento (14 días)
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo y cómputo
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Ejemplo: Si recibe el pedido el día 1 de enero, tiene hasta el 14 de enero incluido para ejercer el derecho de desistimiento.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta postal o correo electrónico a devoluciones@wildcoffee.es).
📄 Modelo de Formulario de Desistimiento
A la atención de WildCoffee S.L.:
[Dirección postal]
Email: devoluciones@wildcoffee.es
———————————————
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido nº: _______________
Recibido el: _______________
Nombre del consumidor: _______________
Domicilio: _______________
Firma (solo si en papel): _______________
Fecha: _______________
Puede utilizar este modelo, aunque su uso no es obligatorio. Cualquier comunicación inequívoca es válida.
⚠️ EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Importante - Productos alimentarios: De conformidad con el artículo 103.d) LGDCU, el derecho de desistimiento NO se aplicará a:
Café con envase abierto
Los productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
Café sin abrir - SÍ acepta devolución
El café en envase original sin abrir SÍ puede devolverse dentro del plazo de 14 días.
Mezclas personalizadas
Café elaborado conforme a especificaciones del consumidor (mezclas a medida).
Devolución del producto
-
schedule
Plazo: Deberá devolver los bienes en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión de desistir
-
local_shipping
Envío: Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor
-
inventory_2
Estado: El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir, con embalaje original
-
warning
Deterioro: Será responsable de cualquier disminución de valor resultante de manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza
Reembolso
Le devolveremos todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de entrega inicial, excepto los gastos adicionales si eligió una modalidad de entrega diferente a la más económica) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde que recibamos la notificación de desistimiento.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
verified 6. Garantía Legal de Conformidad
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007:
Bienes nuevos
3 años
desde la entrega del producto
Presunción
2 años
de presunción de defecto existente
Falta de conformidad
Se entenderá que el producto es conforme con el contrato si:
- check Se ajusta a la descripción, tipo, cantidad y calidad
- check Es apto para el uso habitual de productos del mismo tipo
- check Presenta la calidad y prestaciones habituales
- check Cumple con la normativa alimentaria vigente
Derechos en caso de falta de conformidad
En caso de que el producto no sea conforme con el contrato, puede solicitar por orden de preferencia:
Reparación o sustitución
Gratuita y en un plazo razonable
Reducción del precio
Si la reparación o sustitución es imposible o desproporcionada
Resolución del contrato
Con devolución del precio pagado
Nota especial para café: Dada la naturaleza perecedera del café, cualquier reclamación sobre defectos debe comunicarse en un plazo máximo de 7 días desde la recepción.
local_shipping 7. Envíos y Entregas
7.1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También enviamos a países de la Unión Europea (consultar tarifas).
7.2. Plazos de entrega
| Península: | 2-4 días laborables |
| Baleares: | 3-5 días laborables |
| Canarias/Ceuta/Melilla: | 5-7 días laborables |
| Unión Europea: | 5-10 días laborables |
Plazo máximo legal: Conforme al artículo 66 bis LGDCU, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo pacto en contrario.
7.3. Gastos de envío
Envío GRATIS
≥ 30€
Pedidos superiores a 30€ en Península
Envío Estándar
4,95€
Pedidos inferiores a 30€
7.4. Transportista
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería certificadas (SEUR, Correos Express, MRW). Recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido.
7.5. Retrasos y no entrega
Derecho de resolución: En caso de retraso superior a 30 días (o al plazo acordado), podrá exigir el cumplimiento inmediato o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro del precio pagado (Art. 66 bis LGDCU).
payments 8. Forma de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Tarjeta
Visa, Mastercard
PayPal
Pago seguro
Bizum
Pago móvil
Transferencia
Bancaria
Seguridad: Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. WildCoffee no almacena datos de tarjetas de crédito.
restaurant 9. Información Alimentaria y Conservación
Conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y Real Decreto 1676/2012, le informamos:
Especificaciones del café
-
label
Denominación: Café de tueste natural en grano / molido
-
eco
Ingredientes: Café 100% arábica
-
warning
Alérgenos: No contiene alérgenos. Puede contener trazas de frutos de cáscara (procesado en instalaciones que manipulan frutos secos)
-
science
Cafeína: Mínimo 0,7% sobre materia seca (café natural)
-
water_drop
Humedad: Máximo 5%
Conservación y consumo preferente
- • Conservar en lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa
- • Temperatura: Entre 15-25°C
- • Una vez abierto: Consumir preferentemente en 30 días
- • Café en grano: Mayor durabilidad que el molido
- • No congelar: Afecta negativamente al sabor
Información nutricional (por 100g)
| Nutriente | Cantidad |
|---|---|
| Valor energético | 1 kcal / 4 kJ |
| Grasas | 0 g |
| Hidratos de carbono | 0 g |
| Proteínas | 0,1 g |
| Sal | 0 g |
* Valores de referencia basados en café negro sin azúcar ni leche. El valor nutricional puede variar según el método de preparación.
balance 10. Resolución de Conflictos
10.1. Atención al cliente
Para cualquier reclamación, sugerencia o consulta, puede contactarnos a través de:
10.2. Sistema Arbitral de Consumo
Puede someter cualquier controversia relativa al contrato al Sistema Arbitral de Consumo.
WildCoffee [está / no está] adherida al Sistema Arbitral de Consumo.
Más información: www.consumo.gob.es
10.3. Jurisdicción aplicable
-
public
Ley aplicable: Legislación española
-
location_on
Jurisdicción: Tribunales del domicilio del consumidor (para consumidores españoles, Art. 90 LGDCU)
-
translate
Idioma del contrato: Español
Importante: La normativa de consumo española es imperativa. Cualquier cláusula contraria a los derechos del consumidor se considerará nula de pleno derecho.
shield 11. Limitación de Responsabilidad
WildCoffee no será responsable de:
Daños indirectos
Pérdida de beneficios, oportunidades comerciales o daños consecuenciales
Fuerza mayor
Catástrofes naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, pandemias, interrupciones de suministro
Disponibilidad web
Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas
Errores tipográficos
Errores evidentes en precios o descripciones (corregidos a la mayor brevedad)
Esta limitación no afecta a: Los derechos legales del consumidor, la responsabilidad por productos defectuosos (Ley 6/2001), ni la responsabilidad por daños causados intencionalmente o por negligencia grave.
copyright 12. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web wildcoffee.es (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, software) son propiedad de WildCoffee S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes españolas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.
Prohibido:
- Reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización
- Modificación, transformación o alteración de contenidos
- Uso comercial de contenidos sin licencia
- Eliminación de marcas, logotipos o avisos de propiedad
update 13. Modificaciones
WildCoffee se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su formalización.
Le recomendamos revisar estas condiciones periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable.
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